This website requires Javascript for some parts to function propertly. Your experience may vary.

FAQ | Mom In Balance
Mom In Balance

MELD JE GRATIS AAN VOOR ONZE KENNISSESSIES

Lees meer

FAQ


  • Wanneer je een abonnement bij ons afsluit kun je jouw voorkeur voor vaste workout(s) doorgeven. In het rooster kun je zien of er plek is. Als dat zo is, word je direct ingepland. Mocht er geen plek zijn, dan kun je zelf in je Member account alternatieve (vaste) workout(s) kiezen. Het plannen van workouts doe je zo: 


    • Zoek een workout onder het kopje ‘mijn planning’ in je Member account

    • Je kunt filters aanzetten om snel je gewenste workout in je favoriete park te vinden

    • De workouts staan erin op volgorde van tijd (van vroeg naar laat)

    • Staat de workout er tussen waar je aan mee wil doen? Klik dan op “aanmelden”.


    Je hebt toegang tot alle parken in de omgeving waar jouw abonnement actief is.


    Vaste workout wijzigen

    Volg bovenstaande stappen. 

    • Wanneer je op de knop “aanmelden” klikt, zie je een vinkje voor “vaste workout” verschijnen. Vink deze aan indien je je wekelijkse vaste sportmoment naar deze nieuwe workout wil omzetten. 


    Bij een één keer per week abonnement kun je één vaste workout plannen. Bij een onbeperkt abonnement kun je één of meer vaste workouts boeken, daarnaast kun je je aanmelden voor losse workouts.


    Afwezigheid

    Wanneer je een keer niet mee kan trainen, waarderen we het enorm wanneer je je tijdig afmeldt voor je training(en). Dit doe je eenvoudig in je Member account.  Voor iedere workout waarvoor je je afmeldt ontvang je een credit. Let op: dit kan tot maximaal één uur voor aanvang van de workout. Je kunt 15 credits tegelijk sparen. Je leest hier meer over onder het kopje 'credits'. 


    Extra workouts inplannen

    Binnen een één keer per week abonnement kun je extra workouts plannen als je credits in jouw saldo hebt staan. Binnen een onbeperkt abonnement is er geen limiet aan het aantal extra te boeken workouts naast je vaste workout(s). Volg de stappen onder het kopje ‘workouts plannen’ om extra workouts te boeken. 


    Je kunt workouts tot 4 weken vooruit inplannen (m.u.v. de vaste workouts).

  • Kun je niet naar de workout komen? Meld je dan graag af zodat de trainer weet of ze je kan verwachten. Dat doe je in je Member account. Volg daarvoor de volgende stappen: 


    • Ga naar mijn planning in je Member account

    • Klik op de workout die je wilt annuleren

    • De knop afmelden verschijnt, klik hier op. 


    Je kunt je workout tot één uur voor aanvang annuleren. Bij een één keer per week abonnement wordt er dan een credit aan je saldo toegekend.


    Vergeten af te melden/korter dan een uur van te voren

    Wanneer je aangemeld staat voor de workout is er een plekje voor je gereserveerd en rekent de trainer op je komst. Ben je te laat met je afmelding? Dan wordt er helaas geen credit aan je saldo toegekend, ook niet met terugwerkende kracht. 


    Vakantie

    Voor jouw trainer is het altijd goed te weten of je bij de workout aanwezig bent of niet, dus meld je graag af voor de trainingen die je mist. Voor en na je vakantie ben je uiteraard welkom op andere momenten mee te trainen.


    Proefles verzetten

    Dat kan! Dit kun je zelf regelen in je Member account. Je kunt je afmelden voor de workout waar je niet naartoe kunt en binnen 2 weken een alternatieve workout boeken. 

  • Ook bij slechter weer trainen we buiten!

    Alleen bij gevaarlijke weersomstandigheden of door ziekte van de trainer kan het zijn dat jouw workout wordt gecanceld. We zullen dit altijd zo snel mogelijk me je communiceren. Je krijgt voor je gecancelde workout(s) geen geld terug. We bieden we wel voldoende mogelijkheden om op een ander moment mee te trainen. 

    Op nationale feestdagen gaan de workouts niet door

    Tenzij anders aangegeven, gaan de workouts op nationale feestdagen niet door. Dit betekent dat met Pasen, Hemelvaart, Pinksteren, de Kerstdagen en Nieuwjaarsdag de workouts worden gecanceld. Je krijgt voor je gecancelde workout(s) geen geld terug. Wel kun je je afmelden voor de workout en met de verkregen credit een alternatieve workout boeken.