-
Binnen Mom in Balance werken we met inhaaltegoeden (voorheen credits). Je gebruikt deze om een gemiste workout op een later moment in te halen, zo kun je jouw sportroutine blijven volgen.
Wat verandert er?
We bouwen stap voor stap toe naar een nieuw systeem dat eind zomer 2026 live gaat. Wat nu al ingaat:Heb je meer dan 8 tegoeden? Dan kun je deze gewoon blijven gebruiken.
Kom je onder de 8 tegoeden? Dan bouw je niet meer verder op boven de 8.
Heb je op dit moment extra inhaaltegoeden? Gebruik ze de komende maanden om lekker extra te komen sporten.
Wat levert dit je op?
Het nieuwe systeem brengt een aantal fijne verbeteringen mee:Automatisch inhaaltegoed bij annulering door Mom in Balance, je hoeft daar zelf niets voor te doen.
Al 2 weken van tevoren inzetten. Weet je dat je een toekomstige workout mist? Boek dan alvast een andere in. Handig als je op vakantie gaat.
1x per jaar een overstapproefles. Probeer een andere workout zonder dat dit ten koste gaat van je gewone workoutrecht.
Hoe werkt het nu?
Bij een 1x per week abonnement heb je elke week recht op 1 workout. Meld je je op tijd af (langer dan een uur voor de workout), dan ontvang je direct een inhaaltegoed.
Bij een onbeperkt abonnement kun je onbeperkt workouts boeken en bouw je geen inhaaltegoeden op.
Hoe werkt het in het nieuwe systeem?
1x per week abonnement:Je staat elke week automatisch ingepland voor je vaste workout. Je wekelijkse workoutrecht wordt hier direct voor gebruikt.
Meld je je af (langer dan een uur van tevoren)? Dan ontvang je direct een inhaaltegoed.
Wordt de workout door Mom in Balance geannuleerd? Dan ontvang je ook direct een inhaaltegoed.
Heb je geen vaste workout en plan je die week niets in? Dan ontvang je automatisch aan het einde van de week een inhaaltegoed.
Je kunt maximaal 8 inhaaltegoeden opbouwen. Elk tegoed is 3 maanden geldig en vervalt daarna automatisch.
Heb je bij de overgang meer dan 8 tegoeden? Die gaan gewoon mee, maar de geldigheid van 3 maanden geldt ook hiervoor.
Onbeperkt abonnement:Voor jou verandert er niets. Je kunt onbeperkt workouts boeken en bouwt geen inhaaltegoeden op.
Annuleer je een workout? Dan komt je plek vrij en kun je gewoon opnieuw boeken.
Goed om te weten: inhaaltegoeden zijn bedoeld als tijdelijke flexibiliteit, niet om onbeperkt op te sparen. Je gebruikt ze tijdens een actief abonnement. Het systeem houdt alles automatisch voor je bij. -
Wanneer je aangemeld staat voor een training, gaat de trainer uit van jouw komst en aanwezigheid. Lukt het je een keer niet om te komen?
Meld je tot één uur van tevoren af als je niet kunt komen
Bij een 1x per week abonnement krijg je dan een inhaaltegoed
Te laat met afmelden? Er wordt helaas geen credit toegekend
-
Zijn inhaaltegoeden hetzelfde als credits?
Ja. De naam 'credits' verandert naar 'inhaaltegoeden' — duidelijker, want dat is precies waar ze voor bedoeld zijn.
Wanneer ontstaat een inhaaltegoed?
Bij een 1x per week abonnement ontvang je een inhaaltegoed wanneer je een workout op tijd annuleert (langer dan een uur van tevoren), wanneer je vaste workout door Mom in Balance wordt geannuleerd, of wanneer je een week geen workout hebt ingepland.
Bij een onbeperkt abonnement bouw je geen inhaaltegoeden op voor ongebruikte weken. Annuleer je een workout? Dan komt je plek vrij en kan een andere member gebruik maken van je plekje.
Wat is de geldigheid van een inhaaltegoed?
Een inhaaltegoed is geldig vanaf 2 weken vóór de oorspronkelijke workoutdatum tot 3 maanden ná die datum. Je mag dus al eerder een inhaalworkout inplannen, de houdbaarheid telt pas vanaf de workoutdatum zelf.
In welke volgorde worden mijn inhaaltegoeden gebruikt?
Het systeem gebruikt altijd automatisch je oudste tegoed eerst, zodat tegoeden niet onnodig verlopen.
Wanneer krijg ik een inhaaltegoed?
Je ontvangt direct een inhaaltegoed bij een tijdige afmelding (langer dan een uur voor de workout) of bij annulering door Mom in Balance. Meld je je te laat af? Dan vervalt de workout en ontvang je geen tegoed.
Kan ik inhaaltegoeden gebruiken zonder abonnement?
Nee. Inhaaltegoeden zijn gekoppeld aan een actief abonnement.
Kan ik mijn inhaaltegoeden gebruiken tijdens een bevriezing? Nee. Tijdens een bevriezing is je abonnement tijdelijk niet actief. Na afloop kun je je inhaaltegoeden weer gewoon gebruiken.
Wat gebeurt er met mijn inhaaltegoeden als ik mijn abonnement opzeg?
Inhaaltegoeden vervallen bij beëindiging van je abonnement. Ze zijn bedoeld om te gebruiken zolang je lid bent.
Kan ik mijn inhaaltegoeden bewaren als ik mijn abonnement opzeg en later weer activeer?
Nee. Inhaaltegoeden vervallen bij opzegging en worden niet bewaard voor later. Start je opnieuw? Dan begin je weer opnieuw met opbouwen.
Hoe weet ik hoeveel inhaaltegoeden ik heb?
In de vernieuwde app kun je dit eenvoudig terugzien. In het huidige systeem vind je dit via: Instellingen (tandwieltje) → Abonnement.
Kan ik mijn inhaaltegoeden overdragen aan iemand anders?
Ja, als extra service kun je tot de overgang je inhaaltegoed gebruiken om iemand anders een workout cadeau te doen. Neem contact op via info@mominbalance.nl
Overgang naar het nieuwe systeem
Waarom starten jullie nu met deze aanpassing?
We stappen eind zomer 2026 over naar een nieuw systeem. In de afgelopen jaren is het huidige systeem anders gaan werken dan bedoeld, het maximum van 15 tegoeden zorgde voor opspaargedrag en onduidelijkheid. Met deze aanpassing brengen we het terug naar de basis: regelmatig sporten, met ruimte om in te halen wanneer nodig.
Wat gebeurt er met mijn huidige tegoeden?
Je huidige tegoeden blijven bestaan. Heb je meer dan 8? Dan kun je ze gewoon blijven gebruiken. Kom je onder de 8? Dan bouw je niet meer op boven de 8.
Wat gebeurt er bij de overgang naar het nieuwe systeem?
Al je tegoeden gaan mee. Ze krijgen een geldigheid van 3 maanden en er geldt een maximum van 8 inhaaltegoeden. Daarna vervallen tegoeden automatisch.
Wat gebeurt er als ik na de overgang nog meer dan 8 tegoeden heb?
Je kunt ze gewoon gebruiken. Nieuwe tegoeden worden alleen nog opgebouwd tot maximaal 8.
Over het nieuwe systeem
Waarom kan ik tegoeden niet onbeperkt opsparen?
Inhaaltegoeden zijn bedoeld als tijdelijke flexibiliteit, niet als spaarsysteem. Onbeperkt opsparen zorgt voor uitstelgedrag en beïnvloedt de bezetting van groepen en trainers. Met een duidelijke termijn blijft het overzichtelijk en haalbaar.
Waarom wordt het maximum aangepast naar 8?
In het verleden was het maximum 4 tegoeden. Tijdens corona hebben we bewust meer flexibiliteit geboden, dit is onbedoeld doorgegroeid naar 15. Met maximaal 8 is er voldoende flexibiliteit, terwijl het systeem duidelijk en eerlijk blijft.
Kunnen inhaaltegoeden worden uitbetaald?
Nee. Inhaaltegoeden hebben geen financiële waarde. Ze zijn een service om een gemiste workout in te halen.
Ik heb weinig ruimte om extra workouts in te plannen. Wat kan ik doen? Kijk eens naar een andere dag, tijd of locatie, of een moment waarop je meer ruimte hebt. Kom je er niet uit? Neem gerust contact op, we denken graag met je mee.
Vragen? Neem contact op via info@mominbalance.nl