FAQ

Member Portaal

Log in via my.mominbalance.com en beheer jouw workouts en abonnement. De oude Member App is niet meer in gebruik.


Over jouw Member account

In je Member account kun je als member al je gegevens inzien, wijzigingen aanbrengen in de planning van je workouts & abonnement, informatie opzoeken over je workouts, video’s bekijken en inspiratie opdoen. Een overzichtelijk & inspirerend portaal waarmee je alles uit je Mom in Balance abonnement kunt halen.


Rondleiding

Bekijk deze online instructie video om te zien wat er allemaal mogelijk is in het Member Portaal & hoe je wijzigingen in jouw abonnement en workouts doorvoert.

Je credits zijn te zien in je Member portaal bij de instellingen. Hier kom je door rechtsboven op het tandwieltje te klikken. Heb je een onbeperkt abonnement? Dan heb je geen credits nodig om workouts te boeken en zullen deze dus ook niet zichtbaar zijn.

Je logt in via de button op de homepage van Mom in Balance of via my.mominbalance.com.

Log je voor de eerste keer in? Klik dan op de knop ‘Maak account aan’. Vul hier jouw mailadres in en maak vervolgens een nieuw wachtwoord aan. Heb je nog geen abonnement bij ons? Sluit deze dan eerst af. Anders is het niet mogelijk om je in te loggen in het Member Portaal.

Na het inloggen zie je het hoofdmenu van het Member Portaal.

Hier zie je de door jou geplande workouts. Wanneer je op een geplande workout klikt zie je verschillende informatie staan:

• De tijd van de geboekte workout

• Voor welke workout je je hebt ingeschreven en de verzamellocatie 

• De trainer 

• De groep/aangemelde members

• Een knop om je af te melden voor de workout 

• Met de knop 'nodig vriendinnen uit' nodig jij jouw nieuwe Mom in Balance buddy uit om zich in te schrijven op deze workout. Middels een link kan deze vriendin, zus of buurvrouw, zich gemakkelijk aanmelden.
  
  

Meer informatie omtrent aan- en afmelden vind je onder 'Workouts plannen & wijzigen'.

Bij ‘Boek je workout’ zie jij direct alle workouts. Ook zie je gelijk of een workout beschikbaar is en hoeveel plekken er nog zijn. Hier kun je gemakkelijk filteren op trainer en (workout-)locatie. 

Aanmelden voor een workout kan door op de aanmeldknop te drukken of wanneer je doorklikt naar de workout detailpagina. Na het klikken op de knop kun je direct aangeven of je van deze workout je vaste workout wilt maken, of dat je je voor één keer wilt aanmelden.

Hoe kom ik op de workout detailpagina?
Door op de workout omschrijving te klikken, kom je terecht op de workout detailpagina. Hier vind je o.a. de verzamellocatie, gegevens van je trainer en de aangemelde Members.

Bij ‘Mijn profiel’ kan je jouw persoonlijke gegevens wijzigen:

• Wijzig je profielfoto

• Download je facturen in PDF 

• Zie alle kortingscodes die jij als Member kunt gebruiken.

• Bij ‘gegevens’ pas je gemakkelijk jouw adres aan. Door je adres te wijzigen verandert niet automatisch de vaste locatie van jouw abonnement. Ligt jouw nieuwe woonplaats in de omgeving van een andere Mom in Balance locatie en wil je daar meetrainen? Mail dit dan naar  info@mominbalance.nl. Van daaruit kan jouw abonnement worden overgezet naar de andere locatie, zodat je hier je vaste workout kunt inplannen.

• Onder ‘gegevens’ heb je de optie om jouw naam en/of profielfoto te verbergen/af te schermen. Alleen de trainer ziet jouw naam en profielfoto dan, maar andere members niet.

• Heb je een Mpower abonnement? Dan kun je hier jouw Fittest-score toevoegen.

• Afhankelijk van jouw abonnement, boek je hier gemakkelijk een Mpower of MpowerNext proefles.

Onder video’s vind je verschillende expert video’s, challenge video’s en volg je gemakkelijk verschillende online workout video’s op je mobiele telefoon, tablet of laptop. Om de gewenste video te vinden filter je op onderwerp of gebruik je de zoekfunctie.

Onder ‘Blogs’ vind je verschillende expert artikelen, lifestyle tips en recepten. Filter de blogs op onderwerp of gebruik de zoekfunctie om de gewenste blog te vinden. 

Onder instellingen (tandwieltje rechtsboven in jouw scherm) kun je wijzigingen in jouw abonnement aanbrengen. Je wijzigt hier o.a. de abonnementsvorm en looptijd van jouw abonnement. Ook vind je hier jouw huidige creditaantal (bij een 1x per week abonnement).

Als member ontvang je van de trainer groepsberichten waarop je kan reageren. Jouw reactie zal alleen bij jouw trainer terecht komen. Staat er een bericht voor jou klaar in het member portaal? Dan ontvang je hier een notificatie van in jouw mail.

Op Android:

• Open Chrome

• Navigeer naar de website die je op jouw startscherm wil opslaan: my.mominbalance.com

• Tik op het menu en tik vervolgens op 'toevoegen aan startscherm'

• Kies een naam voor de snelkoppeling op jouw startscherm
  
  

Op iPhone:

• Open Safari

• Navigeer naar de website die je op jouw startscherm wil opslaan: my.mominbalance.com

• Tik op de deel-knop onderaan de pagina

• Kies in de lijst dat verschijnt 'toevoegen aan startscherm'

• Kies een naam voor de snelkoppeling op jouw startscherm