Vacature Member Support | 32 uur

Mom in Balance is er voor vrouwen in elke levensfase. Onze missie is om vrouwen te ondersteunen bij het opbouwen en behouden van een sterke, energieke basis – fysiek én mentaal. Dat doen we met outdoor en online workouts voor zwangerschap, herstel na de bevalling en total body workouts, tot en na de overgang.

Met meer dan 18 jaar ervaring, een netwerk van ruim 350 trainers en meer dan 8.000 members zijn we actief in bijna alle parken van Nederland én op steeds meer internationale locaties. Gedreven door positiviteit, deskundigheid en verbinding helpen we vrouwen om in beweging te blijven op een manier die past bij hun leven.

Als Member Support medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze trainers en members (to be). Jij zorgt ervoor dat vragen snel en warm worden opgepakt, processen soepel verlopen en iedereen zich gehoord voelt. Dit is een rol waarin jij dagelijks bijdraagt aan een groeiende, landelijke community van vrouwen.

Geen dag is hetzelfde, maar dit kun je verwachten:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor trainers en proeflessers via mail en telefoon.

• Je helpt bij vragen over lessen, locaties, afmeldingen en inschrijvingen.

• Je ondersteunt bij administratieve en logistieke processen rondom onze webshop.

• Je denkt mee over hoe we onze service nóg persoonlijker en efficiënter kunnen maken.

Je werkt nauw samen met het team op kantoor en zorgt dat alles achter de schermen soepel blijft draaien.

Jij krijgt energie van mensen helpen en overzicht houden. Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en blijft rustig als er meerdere vragen tegelijk binnenkomen.

Daarnaast:

• Werk je nauwkeurig en gestructureerd

• Communiceer je helder en vriendelijk (telefonisch en schriftelijk)

• Denk je in oplossingen, niet in problemen

• Voel je je verbonden met onze doelgroep (moeders / zwangere vrouwen is een pré)

• Ben je beschikbaar op zaterdag van 07.00 – 10.00

Ervaring in customer support is fijn, maar belangrijker vinden we je enthousiasme, houding en energie!

Bij Mom in Balance werken we met een fijne balans tussen samen en zelfstandig.

Maandag en donderdag zijn onze vaste kantoordagen in Haarlem. Dit zijn de dagen waarop we elkaar zien, samen de week starten, schakelen, lachen én zorgen dat alles achter de schermen klopt voor onze trainers en members.

Woensdag en vrijdag kun je (in overleg) hybride werken. Zo heb je ruimte om gefocust te werken, terwijl je verbonden blijft met het team.

Zaterdag van 07.00 – 10.00 uur werk je vanuit huis. Met een kop koffie start je je laptop op en ben jij het aanspreekpunt voor trainers bij afmeldingen of last-minute vragen. Kort, overzichtelijk en met directe impact.

Op doordeweekse dagen is er ruimte om je uren flexibel in te delen, uiteraard in overleg. De functie is voor maximaal 32 uur per week.

• Een betrokken, warm en ambitieus team waarin je je snel thuis voelt

• Veel zelfstandigheid, vertrouwen en ruimte om mee te denken

• Een fijne werkplek op ons kantoor in Haarlem, met de mogelijkheid om deels remote te werken

• Een laptop van de zaak zodat je flexibel en professioneel kunt werken

• Flexibiliteit in uren (max. 32 uur per week, in overleg)

• Gratis meetrainen met onze outdoor workouts

• Een rol met directe impact op een landelijke community van vrouwen

• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring

• Werken voor een merk met een duidelijke missie: vrouwen fysiek en mentaal sterker maken

Krijg je hier energie van? Zie jij jezelf al als het aanspreekpunt voor onze trainers en members? Dan maken we heel graag kennis met je!

Solliciteer via onderstaande button, stuur ons je CV & vertel ons waarom jij bij Mom in Balance hoort.

Heb je vragen over de vacature? Neem gerust contact met ons op.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewenst.