Vacature Customer Support Specialist

Mom in Balance zoekt een klantgerichte & gemotiveerde Customer Support Specialist. Met jouw geduld, oplossingsgerichtheid en inlevingsvermogen weet je van contact met onze members altijd een positieve ervaring te maken. Binnen de organisatie speel je een cruciale rol in het leveren van inzicht in de klantbeleving & ben je de stem van onze members.

Het is onze missie om met ons netwerk van positieve vrouwen zoveel mogelijk (soon-to-be) moms te helpen aan een sterke, energieke basis. Dit doen we door het geven van outdoor trainingen voor zwangeren, hersteltraining na de bevalling en total body workouts voor vrouwen. We hebben inmiddels 15 jaar ervaring en je vindt onze 350 trainers en ruim 8.000 members in bijna alle parken van Nederland en op steeds meer locaties in het buitenland.

• Communicatie met onze members via telefoon & e-mail.

• Verwerking van administratieve wijzigingen met diverse systemen. Ervaring met administratieve tools is een pré.

• Wekelijks delen van klantinzichten uit de voorgaande week, binnen het team laat jij horen wat er speelt.

• Wekelijks verzend je diverse nieuwsbrieven via Mailchimp.

• Verantwoordelijk voor pakketverzending & voorraadbeheer.

• Je voorziet jouw collega’s op kantoor van de juiste office supplies.

• Brainstormen om klantcontact en -inzicht te verbeteren.

•     Je bent 32 uur beschikbaar

• Je hebt HBO denkniveau

• Je voelt affiniteit met de doelgroep: in het moederschap ofwel gezonde leefstijl

• Je zoekt graag naar creatieve oplossingen

• Je vindt samenwerken met een klein team heerlijk

• Kansen? Die pak je direct op of kaart je aan

• Je bent in staat jouw eigen werkzaamheden te organiseren en plannen

• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift

• Ervaring in Customer Service/Customer relations is een pré

• Een energieke en uitdagende werkplek

• Een werkplek waar ruimte is voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling

• Meetrainen met onze heerlijke workouts

• Werken in een internationaal, groeiend bedrijf

• Een marktconform salaris

• Kantoor in Haarlem en mogelijkheid tot flexibel remote werken

Neem contact op met Chantal Boxelaar via chantalb@mominbalance.nl met daarin je CV en een korte motivatie. We nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op. Bij vragen neem gerust contact op met 023 820 09 70.